在确定物流服务水平的步骤里有一步\"基准成本的感应性实验\"。所谓基准成本的感应

shuhaiku2020-05-20 57

问题在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指( )。A．顾客服务水平变化时成本的变化程度B．改进服务质量时对成本的影响程度C．在顾客服务水平一定时成本的变化程度D．在成本一定时顾客服务水平的变化程度

选项

答案A

解析基准成本的感应性是指顾客服务水平变化时成本的变化程度。确定物流服务水平的步骤为：①对顾客服务进行市场调查；②顾客服务水平设定；③基准成本的感应性实验；④根据顾客服务水平实施物流服务；⑤反馈体系的建立；⑥业绩评价；⑦基准与计划的定期检查；⑧标准的修正。

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