标准化管理的基本特征是 A、精确的度量 B、强调顾客的需要 C、一切评

题库总管2020-05-20 65

问题标准化管理的基本特征是A、精确的度量 B、强调顾客的需要 C、一切评价以事实为准绳 D、用数据说话 E、满足工作人员的需求

选项

答案C

解析标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：①—切活动依据标准：标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。②—切评价以事实为准绳：依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

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