2. 考公考编
  3. 房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。 A、积极引导客户明确

房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。 A、积极引导客户明确

题库总管2020-05-20  9
问题 房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。A、积极引导客户明确其真实需求B、提供多种房源包容客户弹性需求C、基于客户的最初购房需求提供房源D、通过日常聊天了解客户购房潜在需求E、采用封闭式提问方式询问客户购房需求
选项
答案ABD
解析了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。三、综合分析题（一）李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
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