投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（）礼仪。

tikufree2019-12-17 44

问题投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（）礼仪。A.耐心倾听 B.宽容忍让C.灵活果断 D.表示感谢

选项

答案ABCD

解析投诉表示客户对服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得以下礼仪：（1)耐心倾听；（2)宽容忍让；（3)灵活果断；（4)悉心解释；（5)请示沟通；（6)表示感谢。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2Qc9KKKQ

相关试题推荐

随机试题

投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（ ）礼仪。