物业服务企业还应当经常进行( )，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证

tikufree2020-05-20 9

问题物业服务企业还应当经常进行( )，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

选项 A:客户调查B:市场调查C:居民调查D:企业调查

答案A

解析本题考核的是物业管理服务受益主体的广泛性和差异性。物业服务合同成为衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准，这就要求物业服务企业细化物业服务合同，对服务项目，服务标准，各项服务的违约责任等方面的约定尽可能具体、明确、完备。同时，物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

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