关于顾客满意的说法，正确的有（）。 A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务

shuhaiku2019-12-17 38

问题关于顾客满意的说法，正确的有（）。A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务）的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C.如果感知效果超过期望，顾客就会髙度满意，直至产生忠诚D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E.没有顾客抱怨并不表明顾客一定满意

选项

答案ABCE

解析

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4MDNKKKQ

相关试题推荐

在下面几种说法中，哪一个说法是正确的？
对于机械横波而言，下面说法正确的是：
根据热力学第二定律判断下列哪种说法是正确的：
“理想气体和单一热源接触作等温膨胀时，吸收的热量全部用来对外做功。”对此说法，有
下列关于网络百科全书的说法，不正确的一项是（）。
下列说法错误的是（）。 A.学生既是教育过程的客体，也是认识的主体 B.教
下列有关地震说法错误的是（）。 A.是地壳运动的一种特殊表现形式 B.地
PowerPoint是制作演示文稿的软件，一旦演示文稿制作完毕，下列相关说法中错
下列说法错误的是（）。 A.学校应当建立、健全安全制度和应急机制，对学生进行
有关光的传播和反射，下列说法正确的有（） A.光在真空中不能传播 B.严格

随机试题

外周血管的频谱多普勒检测，超声入射角如大于60°，应怎样进行仪器调节以获得相对准
()是对项目的准确描述，是影响价格的因素，设置具体清单项目的依据。
把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是
教学通过系统知识技能的传授和掌握促进学生身心发展，因而教学同智育是相同的。
对粉末性药材进行品种鉴定时，首选的鉴定方法一般是A.性状鉴定法B.基原鉴定法C.显微鉴定法D.理化鉴定法E.生物鉴定法
光电测距仪的照准误差（相位不均匀误差）、偏调误差（三轴平行性）及加常数、乘常数，一般()进行一次检验。A.每月B.每半年C.每年D.每次使用前
下列招标人的行为中，除（）以外都属于串通投标人投标。A.间接向投标人泄露标底B.暗示投标人降低报价C.邀请信得过的承包公司投标D.授意投标人修改投标文件
中宣部、国家安全生产监管总局、公安部、广电总局、全国总工会、团中央和全国妇联等组织开展了2011年全国“安全生产月”活动，该活动的主题是（　　）。A.关爱生命、
工伤认定申请表应当包括()A:职工伤害程度B:事故发生的地点C:事故发生的原因D:事故发生的时间E:事故发生时在场人
ABC公司向银行借款2000万元，期限为5年，年利率为12%，复利计息。则该公司到期时应向银行偿还（）万元。A.3550.5B.3524.6C.200

关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务

在下面几种说法中，哪一个说法是正确的？

对于机械横波而言，下面说法正确的是：

根据热力学第二定律判断下列哪种说法是正确的：

“理想气体和单一热源接触作等温膨胀时，吸收的热量全部用来对外做功。”对此说法，有

下列关于网络百科全书的说法，不正确的一项是（）。

下列说法错误的是（）。 A.学生既是教育过程的客体，也是认识的主体 B.教

下列有关地震说法错误的是（）。 A.是地壳运动的一种特殊表现形式 B.地

PowerPoint是制作演示文稿的软件，一旦演示文稿制作完毕，下列相关说法中错

下列说法错误的是（）。 A.学校应当建立、健全安全制度和应急机制，对学生进行

有关光的传播和反射，下列说法正确的有（） A.光在真空中不能传播 B.严格

外周血管的频谱多普勒检测，超声入射角如大于60°，应怎样进行仪器调节以获得相对准

()是对项目的准确描述，是影响价格的因素，设置具体清单项目的依据。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是

教学通过系统知识技能的传授和掌握促进学生身心发展，因而教学同智育是相同的。

对粉末性药材进行品种鉴定时，首选的鉴定方法一般是A.性状鉴定法B.基原鉴定法C.显微鉴定法D.理化鉴定法E.生物鉴定法

光电测距仪的照准误差（相位不均匀误差）、偏调误差（三轴平行性）及加常数、乘常数，一般()进行一次检验。A.每月B.每半年C.每年D.每次使用前

下列招标人的行为中，除（）以外都属于串通投标人投标。A.间接向投标人泄露标底B.暗示投标人降低报价C.邀请信得过的承包公司投标D.授意投标人修改投标文件

中宣部、国家安全生产监管总局、公安部、广电总局、全国总工会、团中央和全国妇联等组织开展了2011年全国“安全生产月”活动，该活动的主题是（ ）。A.关爱生命、

工伤认定申请表应当包括()A:职工伤害程度B:事故发生的地点C:事故发生的原因D:事故发生的时间E:事故发生时在场人

ABC公司向银行借款2000万元，期限为5年，年利率为12%，复利计息。则该公司到期时应向银行偿还（）万元。A.3550.5B.3524.6C.200

关于顾客满意的说法，正确的有（）。 A.顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务

中宣部、国家安全生产监管总局、公安部、广电总局、全国总工会、团中央和全国妇联等组织开展了2011年全国“安全生产月”活动，该活动的主题是（　　）。A.关爱生命、