首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
医药卫生
处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则
处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点 B.选择合适的人员 C.接待时的举止行为 D.适当的方式和语言 E.强调证据原则
admin
2020-12-24
47
问题
处理患者投诉需要注意的是
选项
A.选择合适的地点
B.选择合适的人员
C.接待时的举止行为
D.适当的方式和语言
E.强调证据原则
答案
ABCDE
解析
药学服务中的投诉与应对:①选择合适的地点,尽快将患者带离现场;②选择合适的人员,不宜由当事人来接待患者;③接待时的举止行为要点;④用适当的方式和语言;⑤证据原则(强调有形证据)。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4h9eKKKQ
相关试题推荐
患者安于已适应的角色,小病大养,而不愿意出院,此时患者的状态被称为患者的角色行为A.减退B.缺如C.冲突D.强化E.异常
患者男,19岁,无业青年,父亲是生意人,该青年5年来一直在购买、收藏女性高跟鞋并感到满足,而且晚上要抱着高跟鞋睡觉,在心理咨询门诊诊断为恋物癖,对此类患...
某人,因工作压力大,多年来经常反复出现心烦、心跳过速、胸部不适、出汗,经心电图、血压、血脂、心脏多普勒检查均正常。这个患者的反应有可能为A.躯体疾病B.心身障
患者男,50岁,左腮腺区无痛性肿块数年。镜下见肿瘤由上皮和淋巴样组织组成,上皮成分形成不规则囊腔,细胞排列成假复层,间质中淋巴细胞密集,并形成淋巴滤泡。病...
A县张某系艾滋病患者,在B市传染病医院隔离治疗期间,擅自进出医院回到A县,脱离隔离治疗,为防止艾滋病传播,可以协助传染病医院追回张某采取强制隔离治疗的是A.卫生
王某是一名注册医师,2002年因在工作中严重不负责任造成医疗事故,患者起诉至法院,王某被认定为医疗事故罪,判处有期徒刑3年,从2002年6月1日起开始服刑...
卡介苗(BCG)适宜的接种对象主要是A.结核性脑膜炎患者B.结核菌素试验阳性者C.严重的结核病患者D.新生儿以及结核菌素试验阴性的儿童E.细胞
关于临床医学研究中知情同意原则的说法,错误的是A.应包括知情和同意两个方面B.是临床医学研究中的重要伦理原则之一C.知情同意的主体是医学研究中的受试者
关于医务人员的同情感,下列说法中错误的是A.它是医务人员发自内心的情感B.它是促使医务人员为患者服务的原始动力C.它是医德情感内容中低层次的情感D.
医疗妙构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时,必须按照《医疗机构管理条例》的下列规定履行有关手续,除了A.必须征得患者同意,并应当取得其家属或者关系人同意并签字
随机试题
10、二级堤防的穿堤涵洞工程,其注册建造师执业工程规模标准为( )。 A.大
下列股权投资基金,属于公开发行的是( )。 A.募集人数为40人的有限责
下列关于商业银行理财顾问服务特点的表述,正确的有( )。[2013年6月真题]
临床在行颞下颌关节手术时,需注意保护邻近下颌骨髁状突颈部后内方的动脉是 A.舌
经产妇36岁,孕40周,晨3时突然大量阴道出血,急诊来院,体检:血压16/10k
以下()是路面结构中的承重层。
全日制研究生申请国家助学贷款,每人每年申请贷款额度不超过12000元。()
行政复议期间,下列关于停止执行的表述,错误的是( )。
某轮停泊在大连港。已知该港水的比重为1.02,当时,该船舶吃水力TF左3.5米,
人员密度与对应的人流速度(),即单位时间内通过单位宽度的人流数量,称为流动系数。A.之和B.之差C.之积D.相除