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  3. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银

shuhaiku2019-12-17  69
问题 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（  ）。
选项 A.制定战略性的危机沟通机制B.提高解决问题的能力C.危机现场处理D.提高发言人的沟通能力E.模拟训练和演习
答案ABCDE
解析声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。
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