用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点

tikufree2019-12-17 60

问题用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

选项 A:过程性B:主观性C:变动性D:整体性

答案B

解析本题考查通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/5h0lKKKQ

相关试题推荐

以下不属于说明文的语言特点的是(　　)。　　A.内容上的科学性　
5、用户变、配电站的工作许可人应是（）工作人员。 A．用户的专业管理部门
小学生注意力的特点有哪些?
一个测验能测出它所能测量的属性或特点的程度，称为测量的(　　)。　　
对残疾儿童的教育要依据(　　)的特征进行。　　A.儿童身心发展的顺序性
1.简述家庭教育的特点。　　2.幼儿的学习有哪些特点? 　　3.简
儿童有不知足、不安全、忧虑、退缩、怀疑、不喜欢与同伴交往等特点是在()教养方式
三、判断改错题：（每题2分，判断1分，改错1分）共20分）
35.供电单位或施工单位到用户变电站内施工时，工作票应由有权签发工作票的（）
142.判断伤员有无意识和反应，应在()s时间以内完成。 A.15；B

随机试题

（37-38题共用备选答案） A．枳实、桔梗 B．枳壳、桔梗 C．桃仁、红
找规律数字是一项很有趣的活动，特别锻炼观察和思考能力。下列选项中，填入数列“1、
()既能反映企业对市场的控制能力，又可以反映本企业相对于竞争对手市场位置的变化。
下述抗高血压药物治疗原则中，正确的是
以下不属于预防医学应遵守的行为准则的是 A尊重社会个人权利的方式，促进社会人
“阴在内，阳之守也；阳在外，阴之使也一，主要说明阴阳之间存在何种关系A．对立制约B．互根互用C．互为消长D．平衡协调E．互相转化
女性，诊断为桥本甲状腺炎，体征上与甲状腺癌鉴别点是A.甲状腺的质地B.甲状腺的大小C.是否触及颈总动脉搏动D.甲状腺是否有血管杂音E.甲状腺是否结节性肿
某新建图书馆工程，采用公开招标的方式，确定某施工单位中标。双方按《建设工程施工合同（示范文本）》（GF—2013—0201）签订了施工总承包合同。合同约定...
房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为是()。A:商品房预售B:商品出租C:商品房现售D:商品房转让
共用题干一般资料：求助者，女性，42岁，已婚，大学文化程度，某公司业务经理。案例介绍：求助者父母的家在郊区，自己结婚后在市内购房生活，平时与父母、哥哥...

用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点

以下不属于说明文的语言特点的是( )。 A.内容上的科学性

5、用户变、配电站的工作许可人应是（）工作人员。 A．用户的专业管理部门

小学生注意力的特点有哪些?

一个测验能测出它所能测量的属性或特点的程度，称为测量的( )。

对残疾儿童的教育要依据( )的特征进行。 A.儿童身心发展的顺序性

1.简述家庭教育的特点。 2.幼儿的学习有哪些特点? 3.简

儿童有不知足、不安全、忧虑、退缩、怀疑、不喜欢与同伴交往等特点是在()教养方式

三、判断改错题：（每题2分，判断1分，改错1分）共20分）

35.供电单位或施工单位到用户变电站内施工时，工作票应由有权签发工作票的（）

142.判断伤员有无意识和反应，应在()s时间以内完成。 A.15；B

（37-38题共用备选答案） A．枳实、桔梗 B．枳壳、桔梗 C．桃仁、红

找规律数字是一项很有趣的活动，特别锻炼观察和思考能力。下列选项中，填入数列“1、

()既能反映企业对市场的控制能力，又可以反映本企业相对于竞争对手市场位置的变化。

下述抗高血压药物治疗原则中，正确的是

以下不属于预防医学应遵守的行为准则的是 A尊重社会个人权利的方式，促进社会人

“阴在内，阳之守也；阳在外，阴之使也一，主要说明阴阳之间存在何种关系A．对立制约B．互根互用C．互为消长D．平衡协调E．互相转化

女性，诊断为桥本甲状腺炎，体征上与甲状腺癌鉴别点是A.甲状腺的质地B.甲状腺的大小C.是否触及颈总动脉搏动D.甲状腺是否有血管杂音E.甲状腺是否结节性肿

某新建图书馆工程，采用公开招标的方式，确定某施工单位中标。双方按《建设工程施工合同（示范文本）》（GF—2013—0201）签订了施工总承包合同。合同约定...

房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为是()。A:商品房预售B:商品出租C:商品房现售D:商品房转让

共用题干 一般资料：求助者，女性，42岁，已婚，大学文化程度，某公司业务经理。案例介绍：求助者父母的家在郊区，自己结婚后在市内购房生活，平时与父母、哥哥...

以下不属于说明文的语言特点的是(　　)。　　A.内容上的科学性　

一个测验能测出它所能测量的属性或特点的程度，称为测量的(　　)。　　

对残疾儿童的教育要依据(　　)的特征进行。　　A.儿童身心发展的顺序性

1.简述家庭教育的特点。　　2.幼儿的学习有哪些特点? 　　3.简

共用题干一般资料：求助者，女性，42岁，已婚，大学文化程度，某公司业务经理。案例介绍：求助者父母的家在郊区，自己结婚后在市内购房生活，平时与父母、哥哥...