在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（　　）。A.质量 B.产出 C.成本 D.工作满意度 E.时间

admin2020-12-24 40

问题在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（　　）。

选项 A.质量

B.产出

C.成本

D.工作满意度

E.时间

答案ABCE

解析本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

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