2. 外语考试
  3. （　　）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。 A．质量 B．顾

（　　）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。 A．质量 B．顾

Loveyou2019-12-17  39
问题 （　　）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。 A．质量  B．顾客满意度  C．顾客成本  D．顾客价值
选项
答案D
解析顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。
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