（）首先提出了CMR概念。A.罗伯特.韦兰 B.Gartner Group C.巴巴拉.本德.杰克逊 D.保罗.科尔

admin2020-12-24 4

问题（）首先提出了CMR概念。

选项 A.罗伯特.韦兰
B.Gartner Group
C.巴巴拉.本德.杰克逊
D.保罗.科尔

答案B

解析1999年，Gartner Group首先提出了CRM这个概念，加速了客户关系管理理论和方法的发展。

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