某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增

题库总管2019-12-17 82

问题某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有（）。A.顾客投诉记录 B.售后维修记录C-生产计划 D.生产现场检测记录

选项

答案ABD

解析

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