从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是()。A. 了解客户 B.选择目标客户 C.与客户建立信任 D.与客户沟通

admin2020-12-24 53

问题从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是()。

选项 A. 了解客户
B.选择目标客户
C.与客户建立信任
D.与客户沟通

答案B

解析首要环节是选择合适的客户，选定客户才能开展下面的工作。【专家点拨】本题注意，目标客户并不是指单个客户，而是指银行人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。在选择目标客户时需要对相应的客户群有一定了解，但这不同于选项中的了解客户。因为了解客户是了解已选定客户的兴趣与需求等信息，应当在选择目标客户之后。

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