电话银行是通过(　)及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

免费考试题库2019-12-17 58

问题电话银行是通过(　)及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

选项 A．自助终端B．电话自动语音C．互联网技术D．多媒体技术

答案B

解析本题考查电话银行的基本概念。电话银行是实现银行现代化经营与管理的基础，使用户只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)。

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