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财务会计
对本案例中求助者的多话现象,咨询师应该( )
对本案例中求助者的多话现象,咨询师应该( )
恬恬
2019-12-17
59
问题
对本案例中求助者的多话现象,咨询师应该( )
选项
A 、 耐心倾听B 、 适时打断C 、 充分理解D 、 帮助分析
答案
ACD
解析
对于多话的求助者,应充分尊重他们的需要,耐心地倾听,给他们以安全感、理解和爱护,必要时给予指导。不可粗暴地打断,显得不耐烦或不屑一顾。还要帮助他们认识到自己的错误,要善于运用他们的话、他们的思维方式,以其之矛攻其之盾,摆事实讲道理,多从不同的角度启发引导。
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