2. 考公考编
  3. 组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，

组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，

shuhaiku2019-12-17  44
问题 组织必须对顾客进行（　），及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。 A、直接跟踪 B、间接跟踪 C、静态跟踪 D、动态跟踪
选项
答案D
解析本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P18。
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