首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,其交流内容不包括( )。 A
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,其交流内容不包括( )。 A
书海库
2020-05-20
49
问题
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,其交流内容不包括( )。A、深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准 B、及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告 C、制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度,建立应急处理措施的管理制度 D、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作
选项
答案
C
解析
本题考查基金客户服务流程。互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,其交流内容如下:(1)深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准。(2)及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告。(3)做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作。(4)拟定、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划。(5)进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作,改善客户体验,提升满意度。(6)做好客户回访日志,记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见。(7)及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话,并做好电话咨询日志。参见教材(下册)P162。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/86WMKKKQ
相关试题推荐
DNA中核苷酸之间的连接方式是 A、氢键 B、2’,3’-磷酸二酯键 C、
不符合《精神卫生法》规定条件的医疗机构擅自从事精神障碍诊断、治疗的,由县级以上人
医疗机构及其工作人员拒绝对送诊的疑似精神障碍患者作出诊断,情节严重的可以责令有关
医疗机构出售无偿献血的血液的,县级以上地方人民政府罚款 A、1万元以下 B
最直接、最简明的大宗商品投资方式是( )。 A、购买大宗商品实物 B、购买资
具有初级专业技术职务任职资格的医师,在乡、民族乡、镇、村的医疗机构独立从事一般执
私募股权投资基金将其所持有的创业企业股权出售给企业的管理层从而退出的方式称为(
在中国,通常由( )担任普通合伙人的角色。 A、基金管理人 B、基金托管人
关于风险投资,下列表述错误的是( )。 A、从事风险投资的人员或机构被称为“天
更换的抗菌药物品种,多久不得重新进入本机构抗菌药物供应目录 A、10个月内
随机试题
甲公司是一家提供软件研发设计服务的网络公司,乙公司是一家电子商务公司。2018年
关于人力资源管理的模式的正确说法有()。
甲状腺危象常见诱因不包括
说明图F-6直流绝缘监视装置接线图各元件的作用。
对教育性质起决定作用的是()。 A.生产力 B.意识形态 C.执政党 D
从整个经济来看,任何时候都会有一些正在寻找工作的人,经济学家把在这种情况下的失业称为自然失业率。自然失业率是一个会造成通货膨胀的失业率。( )
造成100人以上重伤(包括急性工业中毒,下同)为()。A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故
共用题干 患者男性,19岁,自幼反复肺内感染,本次肺内感染再发入院,伴双膝疼痛。若检查结果:ESR60mm/h,CRP52mg/ml,ASO1000IU/ml
某工程双代号网络计划中各个节点的最早时间和最迟时间如下图所示,图中表明()。 A.工作1-3为关键工作B.工作2-4的总时差为2C.工作2
下列属于质量“红线”管理要求标准说法的有()。A.结构物沉降评估达标B.桥梁收缩徐变达标C.隧道衬砌厚度达标D.轨道铺设精度达标E.锁定轨温达标