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下列选项中妨碍沟通的因素有()。
下列选项中妨碍沟通的因素有()。
shuhaiku
2019-12-17
48
问题
下列选项中妨碍沟通的因素有()。
选项
A:过滤B:选择性知觉C:情绪D:语言理解力E:小道消息
答案
ABCD
解析
妨碍沟通的因素主要包括:①过滤作用,指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合;②选择性知觉,指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息;③语言理解力,对于同样的表达,人们有时并不会产生完全一致的理解;④情绪因素,信息中常常会夹杂着一些情绪性内容,它们同信息的本意无关。
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