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增强顾客满意包括( )两个方面。 A.开发新产品(包括服务) B.缩短新产品的
增强顾客满意包括( )两个方面。 A.开发新产品(包括服务) B.缩短新产品的
tikufree
2019-12-17
65
问题
增强顾客满意包括( )两个方面。A.开发新产品(包括服务) B.缩短新产品的推出时间C.开发独特的产品(服务) D.改进现有产品(服务)的市场营销E.降低合格成本
选项
答案
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解析
增强顾客满意包括两个方面:①开发新产品(包括服务)。在开发新产品方面应 该开发具有创新性的产品(服务)、开发独特的产品(服务)、缩短新产品的推出时间。 ②改进现有产品(服务)的市场营销。改进现有产品(服务)的市场营销应该增强信誉、 增强顾客忠诚度、扩大市场份额。
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