下列关于顾客满意度的说法正确的是()。A:期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素 B:源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是

admin2020-12-24 56

问题下列关于顾客满意度的说法正确的是()。

选项 A:期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B:源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是惰性忠诚
C:顾客满意与顾客忠诚之间是一种强相关关系
D:一般情况下，高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

答案D

解析A项，期望质量、感知质量与感知价值为满意度的前提变量，顾客抱怨与忠诚度是满意度的结果变量；B项应为垄断忠诚；C项，应该是相关关系，而不是强相关关系。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/9TKQKKKQ

相关试题推荐

下列属于质量差价的是()。A:品种差价B:地区差价C:等价差价D:购销差价E:包装差价
关于农产品供给弹性影响因素的说法，正确的有()。A:一般来说，农产品生产周期长，供给弹性小B:一般来说，农产品生产周期短，供给弹性小C:一般来说，农业资源匮
根据价格差价形成的原因，可以将农产品价格差价分为()。A:地区差价B:季节差价C:质量差价D:数量差价E:购销差价
下面哪些情况下产品供给弹性小()。A:农业资源丰富B:生产周期长的产品C:商品率高的产品D:资金密集型产品E:技术密集型产品
关于农产品需求弹性的说法，正确的有()。A:若Ed＞1，则价格变化对需求量影响十分敏感B:若Ed＜1，则价格较大幅度变化，会引起需求量明显变化C:若Ed=1
农产品安全质量标准按照涉及的环节分为产前、产中、和产后标准以及生产全过程的标准。下列属于生产全过程标准的有()。A:农产品标准B:农业环境标准C:农业投入标
农业部门目前已形成()三位一体、整体推进的农产品认证体系格局。A:健康食品B:无公害农产品C:绿色食品D:有机食品E:保健食品
国外农产品质量安全管理体制的基本经验有()。A:加强公共管理，减少市场失灵B:学习他国先进经验，模仿复制C:调整政府职能，实施一体化管理D:实施标准战略，
下列关于动物和动物产品的检疫制度说法正确的是()。A:国内异地引进种用动物的，不用到当地动物防疫监督机构办理检疫审批手续B:国家对生猪等动物实行分散屠杀，定点
从预警对象看，下列预警中，属于农产品质量安全预警的有()。A:个体微观预警B:过程风险分析预警C:整体宏观预警D:产品标识预警E:产品监测预警

随机试题

在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等操作，
无领导小组讨论设计题目的原则包括（）。 A．联系工作内容 B．能使双方在争
下列有关信息技术一般控制和应用控制的说法中，错误的是（）。
关于拉弗曲线的说法，正确的是（）。
下列各项中,根据有关资产项目与其备抵科目抵消后的净值填列的是()。
计算声压级的基准声压是（　　）A.100Hz纯音的听阈声压B.100Hz纯音的基准声压C.1000Hz纯音的听阈声压D.1000Hz纯音的基准声压E.1
患者女，55岁。右腮腺区肿块，缓慢生长，有时较硬，有时较软。检查肿块边界不很清楚，表面皮肤较对侧粗糙。该患者在询问病史时，必须问到的是A:肿块是否疼痛B:服药
下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中的"D”职能的活动是（）。A.明确项目质量目标B.专职质检员检查产品质量C.行动方案的部署和交底D,制定实现
根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013），关于投标文件措施项目计价表的编制，下列说法正确的有（）。A、单价措施项目计价表应采用综合单价方式
甲公司主要生产A产品，生产能力已充分利用。考虑到A产品市场销售情况良好，甲公司计划购入一套先进生产设备，以增加 A产品产量，提高营业收入。甲公...

下列关于顾客满意度的说法正确的是()。A:期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素 B:源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是

下列属于质量差价的是()。A:品种差价B:地区差价C:等价差价D:购销差价E:包装差价

关于农产品供给弹性影响因素的说法，正确的有()。A:一般来说，农产品生产周期长，供给弹性小B:一般来说，农产品生产周期短，供给弹性小C:一般来说，农业资源匮

根据价格差价形成的原因，可以将农产品价格差价分为()。A:地区差价B:季节差价C:质量差价D:数量差价E:购销差价

下面哪些情况下产品供给弹性小()。A:农业资源丰富B:生产周期长的产品C:商品率高的产品D:资金密集型产品E:技术密集型产品

关于农产品需求弹性的说法，正确的有()。A:若Ed＞1，则价格变化对需求量影响十分敏感B:若Ed＜1，则价格较大幅度变化，会引起需求量明显变化C:若Ed=1

农产品安全质量标准按照涉及的环节分为产前、产中、和产后标准以及生产全过程的标准。下列属于生产全过程标准的有()。A:农产品标准B:农业环境标准C:农业投入标

农业部门目前已形成()三位一体、整体推进的农产品认证体系格局。A:健康食品B:无公害农产品C:绿色食品D:有机食品E:保健食品

国外农产品质量安全管理体制的基本经验有()。A:加强公共管理，减少市场失灵B:学习他国先进经验，模仿复制C:调整政府职能，实施一体化管理D:实施标准战略，

下列关于动物和动物产品的检疫制度说法正确的是()。A:国内异地引进种用动物的，不用到当地动物防疫监督机构办理检疫审批手续B:国家对生猪等动物实行分散屠杀，定点

从预警对象看，下列预警中，属于农产品质量安全预警的有()。A:个体微观预警B:过程风险分析预警C:整体宏观预警D:产品标识预警E:产品监测预警

在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等操作，

无领导小组讨论设计题目的原则包括（）。 A．联系工作内容 B．能使双方在争

下列有关信息技术一般控制和应用控制的说法中，错误的是（）。

关于拉弗曲线的说法，正确的是（）。

下列各项中,根据有关资产项目与其备抵科目抵消后的净值填列的是()。

计算声压级的基准声压是（ ）A.100Hz纯音的听阈声压B.100Hz纯音的基准声压C.1000Hz纯音的听阈声压D.1000Hz纯音的基准声压E.1

患者女，55岁。右腮腺区肿块，缓慢生长，有时较硬，有时较软。检查肿块边界不很清楚，表面皮肤较对侧粗糙。该患者在询问病史时，必须问到的是A:肿块是否疼痛B:服药

下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中的"D”职能的活动是（）。A.明确项目质量目标B.专职质检员检查产品质量C.行动方案的部署和交底D,制定实现

根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013），关于投标文件措施项目计价表的编制，下列说法正确的有（）。A、单价措施项目计价表应采用综合单价方式

甲公司主要生产A产品，生产能力已充分利用。考虑到A产品市场销售情况良好，甲公司计划购入一套先进生产设备，以增加 A产品产量，提高营业收入。甲公...

计算声压级的基准声压是（　　）A.100Hz纯音的听阈声压B.100Hz纯音的基准声压C.1000Hz纯音的听阈声压D.1000Hz纯音的基准声压E.1