你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

admin2020-12-24 61

问题你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

选项

答案

解析(1)保持平和的情绪,不能因为电话多而有烦躁的情绪,接到这些电话我会耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体的部门并告知联系方式。 (2)找出为什么有这么多与本部门工作无关的电话的原因,向领导反映,争取重新公布各单位的工作权限与联系方式,让群众咨询的时候做到有针对性。解题思路：答题思路是：表态十解决。回答此类问题时，一是首先要表明自己的态度，然后针对问题进行妥善处理；二是从根本上解决问题。

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一般而言，银行产品开发的创新法存在开发周期长、准备工作量大和费用较高的缺点。 ()

按存款的支取方式不同，单位存款一分为()。A.单位活期存款B.单位定期存款C.单位通知存款D.单位协定存款E.保证金存款

（）是指企业、事业单位对原有设施进行固定资产更新和技术改造，以及相关配套的工程和有关工作。A.基本建设投资B.更新改造投资C.房地产开发投资D.其他固定资

以下不属于内部审计的主要工作方法的是（）。A.现场审计B.非现场审计C.现场走访D.相互查核

银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系

操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为七种表现形式：内部欺诈，外部欺诈，聘用员工做法和工作场所安全性有问题，客户、产品及...

交易单位是证券交易所对回购交易双方参与回购交易委托买卖的数量的规定。（）

单位结算账户可以分为（）。A.基本存款账户B.长期存款账户C.临时存款账户D.一般存款账户E.专用存款账户

离任审计报告的评估结论不包括（　）。A.贯彻执行国家法律法规、各项规章制度的情况B.向董事会提交全面审计工作报告的情况C.所任职机构或分管部门的经营是否合法合规

（　）是银行业自律管理的最高权力机构，由参加协会的全体会员单位组成A.中国银行业协会B.中国银行业协会会员大会C.银监会D.协会理事会

个人住房贷款与其他个人贷款相比，其特点包括（　　）。 A、贷款期限短 B、贷

在期限限制的规定上，国有建设用地使用权_______期限限制，集体建设用地使用权

《华沙公约》签订于1929年10月12日，其全称为（）。

关于合同价格与支付，下列说法正确的有()。

美的东西都是相对的，随着人们对现实的审美关系的变化而变化，当美的东西与人处在某种

信用评分模型的关键在于()。A.辨别分析技术的运用B.特征变量当前市场数据的收集C.特征变量的选择和各自权重的确定D.同一信用等级下所有借款人违约概率的

共用题干患者，男性，43岁。近半年来感到生不如死，度日如年，并逐渐坚信自己做错了很多事，罪恶深重，决定自杀。对该患者实施的护理中，最重要的是A:生活护理

根据《物权法》和《区分所有权司法解释》的规定，以下自然人或者法人应当认定为业主的是()。A:依法登记取得建筑物专有部分所有权的B:因继承取得建筑物专有部分所有

根据《招标投标实施条例》，国家有资金占控股或主导地位的依法必须进行招标的项目，关于确定中标人的说法，正确的是（）。A.评标委员会应当确定投标价格最低的投标人为中

下列交易或事项中，不应计入营业外收入的是（）。A.总额法核算下，收到的补偿以前期间费用或损失（非日常活动）的与收益相关的政府补助B.盘盈的现金C.转让固定

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