58．服务质量的特点主要体现在（）。 A．服务质量的主观性 B．服务质量的

shuhaiku2020-05-20 82

问题 58．服务质量的特点主要体现在（）。A．服务质量的主观性B．服务质量的过程性C．服务质量的感知性D．服务质量的变动性E．服务质量的整体性

选项

答案ABDE

解析解题思路：本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性

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