（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。 A.领导作用 B.以顾客为

免费考试题库2019-12-17 69

问题（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A.领导作用 B.以顾客为关注焦点c.全员参与 D.基于事实的决策方法

选项

答案B

解析以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。

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