2. 财务会计
  3. 旅游投诉的形式一般应当采取（　　）。 A． 口头形式 B． 书面形式

旅游投诉的形式一般应当采取（　　）。 A． 口头形式 B． 书面形式

免费考试题库2020-05-20  46
问题 旅游投诉的形式一般应当采取（　　）。 A． 口头形式 B． 书面形式 C． 默示形式 D． 推定形式
选项
答案B
解析《旅游投诉处理办法》第十一条规定，旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：①投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；②被投诉人的名称、所在地；③投诉的要求、理由及相关的事实根据。
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