首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
关于客户关系管理,正确的说法是( )。
关于客户关系管理,正确的说法是( )。
恬恬
2019-12-17
59
问题
关于客户关系管理,正确的说法是( )。
选项
A、所用到的理论是客户关系理论B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D、留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手E、争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
BCE
解析
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发,充分运用客户的生命周期理论,对客户进行分析研究,努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度,实现留住老客户,吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户。为了留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面入手:a.提供个性化服务;b.正确处理投诉;c.建立长久的合作关系;d.积极沟通客户。②争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外,还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户:a.鼓励客户推荐;b.给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/BvnlKKKQ
相关试题推荐
商业银行在衡量组合信用风险时,必须考虑到信贷损失事件之间的相关性。则下列说法最恰
对单独一项风险暴露存在多个信用风险缓释工具时,下列说法不正确的是( )。
商业银行可采用映射外部数据的技术估计平均违约概率。关于该项技术,下列说法有误的是
下列关于RiskCalc模型的说法,正确的是( )。
下列关于CreditMetrics模型的说法,不正确的是( )。
以下属于适应有关客户信用风险监测的预警管理的是( )。
根据正常贷款迁徙率的计算公式,在其他条件不变的情况下,下列说法不正确的是( )
下列关于商业银行风险管理信息系统的表述,正确的有( )。
商业银行风险管理涉及到大量的数据,下列各项属于外部数据的有( )。
在商业银行风险管理“三道防线”中,属于第二道防线的是( )。
随机试题
腕背伸约20~25,拇指对掌位,其他手指略微分开,掌指关节和近侧指间关节半屈曲,
下列哪项对诊断急性肾小球肾炎最有价值 A、血沉增快 B、抗O增高 C、
律师潘某认为《母婴保健法》与《婚姻登记条例》关于婚前检查的规定存在冲突,遂向全国
关于滑膜摊铺机铺筑施工说法正确的是()。
金融企业签发信用流通工具和信用创造的基础是()。
单纯疱疹性口炎的病原体是
(2009年)论述发扬积极因素、克服消极因素德育原则的含义及在实践中贯彻该原则的基本要求。
某高土石坝坝体施工项目,业主与施工总承包单位签订了施工总承包合同,并委托了工程监理单位实施监理。 施工总承包完成桩基工程后,将深基坑支护工程的设计委托...
对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是()。A:加强零星采购,尽可能减少计划采购,以至减少库存量B:对不设库存的零部件,建立起畅通的采购
下列关于社会服务机构规划的说法,正确的是()。A:规划通常由基层管理者制定B:规划应关注机构与外部社会环境的关系C:规划主要考虑机构工作程序和工作方法D: