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  3. 41．某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑

41．某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑

恬恬2020-05-20  6
问题 41．某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。A．财务联系B．社会联系C．定制化联系D．结构化联系
选项
答案A
解析本题考查的是关系营销的策略。财务联系策略属于第一层次的策略。这种策略是企业让渡适当的财务收益给顾客，增加顾客价值，从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的。常用的手段有批量价格和老顾客优惠等。
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