银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相

恬恬2019-12-17 41

问题银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，提前告知下一个反馈时限。 ()

选项

答案对

解析答案为对。这是处理“客户投诉”时应当遵循的原则之一。

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