利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业

admin2020-12-24 63

问题利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]

选项 A.分析客户的满意度标准
B.了解企业的内外客户
C.掌握为客户所提供的具体产出
D.了解企业的市场占有率
E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

答案ACE

解析通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/EAgQKKKQ

相关试题推荐

关于问卷法，错误的说法是（）。 (A)问卷的标准化程度高 (B)问卷法可以在短期内获得大量的信息 (C)问卷涉及的问题应该尽可能广一些，要弄清被调...
实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从（）转向应用研究。 (A)纯理论研究（B)经验研究 (C)实验室...
社会心理学的形成期是（）。 (A)哲学思辨阶段（B)学派时代 (C)实证分析阶段(D)经验描述阶段
E.P.霍兰德（1976)认为，社会心理学的历史按顺序可划分为（）三个阶段。 (A)哲学思辨、经验描述与实证分析(B)哲学思辨、实证分析与经验...
划分情绪状态的标准包括（）。 (A)情绪发生的速度（B)情绪的强度 (C)情绪持续的时间（D)情绪的内容
人本主义心理学因与（）的观点有明显的分歧而被称为心理学的第三势力。 (A)构造主义（B）机能主义 (C)行为主义（D）精神分析
精神分析学派认为（）。 (A)人的心理包含着两个主要的部分：意识和无意识 (B)人的心理结构可以分为三个层次：本我、自我和超我 (C)本我、自我和...
对SCL—90的因子分和廓图进行分析时，可以得到的结果是（）。A.完全不能反映咨询效果B.反映受测者的具体症状群特点C.以总分反映症状严重程度D.
语义分析技术是贝克和雷米的认知疗法中用于（）的方法。A.检验表层错误观念B.巩固新观念C.纠正核心错误观念D.识别自动性思维
用于比较和解释测验结果的参照分数标准是（）。A.常模B.标准分数C.原始分D.常模分数

随机试题

局部通风机通风是向井下局部地点通风最常用的方法。局部通风机的通风方式有压人式、抽
（98-100题共用题干）万林与妻子孙佳准备离婚。第一天去办离婚手续的时候，
根据《中华人民共和国公司法》的规定，下列关于股份有限公司股份转让的说法正确的是（
()是指报价方就某一券种同时报出买入和卖出价格及数量的报价。
数字表中第2列和第9列相同数字的符号是（）。
延伸卡环除固位外，还具有 A夹板固定作用 B防止食物嵌塞作用 C保护孤立
以下哪一项不是妊娠期牙龈炎的表现()A.以龈乳头红肿多见B.无明显疼痛C.妊娠8个月达高峰D.分娩后龈炎即可自愈E.极易出血
滑坡的发育过程，一般可分为下列哪三个阶段？ A.蠕动变形阶段、滑动破坏阶段、压密稳定阶段： B.蠕动变形阶段、相对平衡阶段、滑动破坏阶段 C.相对平...
范老师很少留意那些考试成绩一般的学生，而是把主要精力用于培养学习成绩优秀的学生，范老师的做法（）。A.有助于学生的个性发展B.违背了公正施教的要求C.有助
下列疾病时宜选择的治疗药物为：前壁心肌梗死并发短阵室速A.地尔硫萆（硫氮酮）B.洋地黄C.阿托品D.利多卡因E.胺碘酮

利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。[2013年5月二级真题]A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业

关于问卷法，错误的说法是（）。 (A)问卷的标准化程度高 (B)问卷法可以在短期内获得大量的信息 (C)问卷涉及的问题应该尽可能广一些，要弄清被调...

实证分析阶段的特点是：社会心理学从描述研究转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从（）转向应用研究。 (A)纯理论研究（B)经验研究 (C)实验室...

社会心理学的形成期是（）。 (A)哲学思辨阶段（B)学派时代 (C)实证分析阶段(D)经验描述阶段

E.P.霍兰德（1976)认为，社会心理学的历史按顺序可划分为（）三个阶段。 (A)哲学思辨、经验描述与实证分析(B)哲学思辨、实证分析与经验...

划分情绪状态的标准包括（）。 (A)情绪发生的速度（B)情绪的强度 (C)情绪持续的时间（D)情绪的内容

人本主义心理学因与（）的观点有明显的分歧而被称为心理学的第三势力。 (A)构造主义（B）机能主义 (C)行为主义（D）精神分析

精神分析学派认为（）。 (A)人的心理包含着两个主要的部分：意识和无意识 (B)人的心理结构可以分为三个层次：本我、自我和超我 (C)本我、自我和...

对SCL—90的因子分和廓图进行分析时，可以得到的结果是（）。A.完全不能反映咨询效果B.反映受测者的具体症状群特点C.以总分反映症状严重程度D.

语义分析技术是贝克和雷米的认知疗法中用于（）的方法。A.检验表层错误观念B.巩固新观念C.纠正核心错误观念D.识别自动性思维

用于比较和解释测验结果的参照分数标准是（）。A.常模B.标准分数C.原始分D.常模分数

局部通风机通风是向井下局部地点通风最常用的方法。局部通风机的通风方式有压人式、抽

（98-100题共用题干） 万林与妻子孙佳准备离婚。第一天去办离婚手续的时候，

根据《中华人民共和国公司法》的规定，下列关于股份有限公司股份转让的说法正确的是（

()是指报价方就某一券种同时报出买入和卖出价格及数量的报价。

数字表中第2列和第9列相同数字的符号是（）。

延伸卡环除固位外，还具有 A夹板固定作用 B防止食物嵌塞作用 C保护孤立

以下哪一项不是妊娠期牙龈炎的表现()A.以龈乳头红肿多见B.无明显疼痛C.妊娠8个月达高峰D.分娩后龈炎即可自愈E.极易出血

滑坡的发育过程，一般可分为下列哪三个阶段？ A.蠕动变形阶段、滑动破坏阶段、压密稳定阶段： B.蠕动变形阶段、相对平衡阶段、滑动破坏阶段 C.相对平...

范老师很少留意那些考试成绩一般的学生，而是把主要精力用于培养学习成绩优秀的学生，范老师的做法（）。A.有助于学生的个性发展B.违背了公正施教的要求C.有助

下列疾病时宜选择的治疗药物为： 前壁心肌梗死并发短阵室速A.地尔硫萆（硫氮酮）B.洋地黄C.阿托品D.利多卡因E.胺碘酮

利用客户关系图来提取KPI，能够（）。[2013年5月二级真题]A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业

（98-100题共用题干）万林与妻子孙佳准备离婚。第一天去办离婚手续的时候，

下列疾病时宜选择的治疗药物为：前壁心肌梗死并发短阵室速A.地尔硫萆（硫氮酮）B.洋地黄C.阿托品D.利多卡因E.胺碘酮