导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要（）。 A．尊重游客 B．观察游客

恬恬2020-05-20 4

问题导游人员若想了解所带旅游团中的游客，就要（）。A．尊重游客B．观察游客C．询问游客D．启发游客E．鼓励游客

选项

答案AB

解析导游人员若要了解游客需要做到：①尊重游客，记住游客姓名、长相及其他相关信息，尽早与每一位游客有一次面对面的接触，发现游客的特长、爱好以及习惯等；②观察游客，注意游客在旅游过程中的各种变化，包括表情、身体、语言等；③倾听游客，客人想说话时，导游应该非常耐心、注意地倾听，以表示对客人的尊重。

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