2. 外语考试
  3. （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。 A．预期质量 B

（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。 A．预期质量 B

免费考试题库2019-12-17  63
问题 （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。 A．预期质量 B．感知质量 C．过程质量 D．结果质量
选项
答案B
解析
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