40．服务有形展示的作用不包括（）。 A．帮助消费者认识和了解服务 B．帮

shuhaiku2020-05-20 71

问题 40．服务有形展示的作用不包括（）。A．帮助消费者认识和了解服务B．帮助企业建立区别和推广服务C．帮助消费者树立购买信心D．提升消费者的忠诚度

选项

答案D

解析解题思路：本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的作用：帮助消费者认识和了解服务、帮助企业建立区别和推广服务、帮助消费者树立购买信心、提升消费者感知服务质量和价值。

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