（）属于学习与成长方面的目标。

昕玥2019-12-17 51

问题（）属于学习与成长方面的目标。

选项 A.员工满意度B.信息覆盖率C.员工保持率D.客户利率贡献率E.新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

答案ABC

解析P384。学习与成长绩效指标主要包括三个方面：1评价员工能力的指标，如员工满意度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等。2评价企业信息能力的指标，如信息覆盖率中、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等

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