美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是（）。 A.质量策划 B.质量

问题美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是（）。A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进E.质量认证

选项

答案ABD

解析朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰博士质量管理三部曲）。

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