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服务项目质量管理中,要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况,能为业主带来真正收益
服务项目质量管理中,要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况,能为业主带来真正收益
昕玥
2020-05-20
54
问题
服务项目质量管理中,要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况,能为业主带来真正收益。下列指标中,反映该要求的质量指标是()。[2010年真题]
选项
A:持久性B:可靠性C:适用性D:一致性
答案
C
解析
衡量服务项目质量,一般对应于不形成有形产品的服务性项目,如工程咨询服务、项目融资服务、科技研发服务、物流咨询服务等,有如下四个指标:①全面性;②科学性;③先进性;④适用性。其中,适用性即咨询成果是否符合业主及项目的具体情况,并易于为业主所接受并运用。ABD三项都是衡量产品质量的指标。
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