下列关于客户中心论说法错误的有（　　）。A.以客户满意为中心 B.把客户的需求、满意和关系放到首位 C.销售成为企业经营的关键目标 D.提高产量成为企业经营的核

admin2020-12-24 58

问题下列关于客户中心论说法错误的有（　　）。

选项 A.以客户满意为中心
B.把客户的需求、满意和关系放到首位
C.销售成为企业经营的关键目标
D.提高产量成为企业经营的核心
E.以利润为中心

答案CDE

解析客户中心论即“客户满意中心论”。随着市场竞争加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间愈益缩小；与此同时，由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化越来越严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/ITmCKKKQ

相关试题推荐

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）
集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）
有效的信用风险监测体系应实现的目标有（　　）。A.识别借款人违约情况，并及时对风险上升的授信进行分类B.监测对合同条款的遵守情况C.确保商业银行了解借款人或
下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场
商业银行应当根据外部环境变化及时评估战略目标的（　　），并采取有效措施控制可能产生的战略风险。A.独立性B.合理性C.兼容性D.一致性E.完整性
关于信息披露的目的，下列说法正确的有（　　）。A.从监管部门角度看，有利于促进市场约束机制最终发挥作用B.从存款人角度看，有利于保护存款利益不受侵害C.从银
单一法人客户信用风险识别包括（　　）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分
在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（　　）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析
下列盈利能力比率公式中错误的是（　　）。A.销售毛利率=[(销售收入-销售成本)/销售收入]×100％B.总资产收益率=净利润/总资产C.销售净利率=(净利
下列选项中，关于国别风险等级说法错误的是（　　）。A.国家或地区政体稳定，经济政策被证明有效且正确，不存在任何外汇限制，有及时偿债的超强能力被称为低国别风险B

随机试题

（15-17题共用备选答案） A．/0 B．/1 C．/2 D．/3
下面哪项不是国家基本公共卫生服务的内容()
在下述各项中，属工程进度管理应采取的组织措施的是()。
()是引起民事法律关系最重要的方式。
国际结算的主要方式包括()。
其他条件不变的情况下，当商业银行资产负债久期缺口为正时，下列关于市场利率与银行整
社区建设把满足社区居民的合理需求作为工作目标和内容，把服务社区居民作为根本出发点
从就业角度看，扩大投资就是为后人增加“饭碗”，压缩投资就是压后人的“饭碗”。“饭碗”压得过多，虽然有利于今天的稳定，却不利于明天的稳定，不利于中国社会的长...
老年患者大量服用可出现水肿的药是A.阿胶B.玄参C.生地D.甘草E.黄芪
评估一宗房地产开发用地2011年3月1日的价值，预测该宗土地2014年3月1日开发完成后的房价中属于地价的部分为4000万元，折现率为10%，则该土地的价...

下列关于客户中心论说法错误的有（ ）。A.以客户满意为中心 B.把客户的需求、满意和关系放到首位 C.销售成为企业经营的关键目标 D.提高产量成为企业经营的核

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（ ）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（ ）

有效的信用风险监测体系应实现的目标有（ ）。A.识别借款人违约情况，并及时对风险上升的授信进行分类B.监测对合同条款的遵守情况C.确保商业银行了解借款人或

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（ ）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行应当根据外部环境变化及时评估战略目标的（ ），并采取有效措施控制可能产生的战略风险。A.独立性B.合理性C.兼容性D.一致性E.完整性

关于信息披露的目的，下列说法正确的有（ ）。A.从监管部门角度看，有利于促进市场约束机制最终发挥作用B.从存款人角度看，有利于保护存款利益不受侵害C.从银

单一法人客户信用风险识别包括（ ）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分

在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（ ）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析

下列盈利能力比率公式中错误的是（ ）。A.销售毛利率=[(销售收入-销售成本)/销售收入]×100％B.总资产收益率=净利润/总资产C.销售净利率=(净利

下列选项中，关于国别风险等级说法错误的是（ ）。A.国家或地区政体稳定，经济政策被证明有效且正确，不存在任何外汇限制，有及时偿债的超强能力被称为低国别风险B

（15-17题共用备选答案） A．/0 B．/1 C．/2 D．/3

下面哪项不是国家基本公共卫生服务的内容()

在下述各项中，属工程进度管理应采取的组织措施的是()。

()是引起民事法律关系最重要的方式。

国际结算的主要方式包括()。

其他条件不变的情况下，当商业银行资产负债久期缺口为正时，下列关于市场利率与银行整

社区建设把满足社区居民的合理需求作为工作目标和内容，把服务社区居民作为根本出发点

从就业角度看，扩大投资就是为后人增加“饭碗”，压缩投资就是压后人的“饭碗”。“饭碗”压得过多，虽然有利于今天的稳定，却不利于明天的稳定，不利于中国社会的长...

老年患者大量服用可出现水肿的药是A.阿胶B.玄参C.生地D.甘草E.黄芪

评估一宗房地产开发用地2011年3月1日的价值，预测该宗土地2014年3月1日开发完成后的房价中属于地价的部分为4000万元，折现率为10%，则该土地的价...

下列关于客户中心论说法错误的有（　　）。A.以客户满意为中心 B.把客户的需求、满意和关系放到首位 C.销售成为企业经营的关键目标 D.提高产量成为企业经营的核

商业银行应当建立客户身份识别制度。通过第三方识别客户身份的，未采取符合本法要求的客户身份识别措施的，由该商业银行承担未履行客户身份识别义务的责任。（　　）

集团法人客户比单一法人客户更为复杂，需要更加全面、深入地分析和了解。（　　）

有效的信用风险监测体系应实现的目标有（　　）。A.识别借款人违约情况，并及时对风险上升的授信进行分类B.监测对合同条款的遵守情况C.确保商业银行了解借款人或

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有（　　）。A.通过现场检查收集到全面、可靠和及时的信息，大大减少非现场监管的工作量B.现场检查对非现场

商业银行应当根据外部环境变化及时评估战略目标的（　　），并采取有效措施控制可能产生的战略风险。A.独立性B.合理性C.兼容性D.一致性E.完整性

关于信息披露的目的，下列说法正确的有（　　）。A.从监管部门角度看，有利于促进市场约束机制最终发挥作用B.从存款人角度看，有利于保护存款利益不受侵害C.从银

单一法人客户信用风险识别包括（　　）。A.单一法人客户的基本信息分析B.单一法人客户的财务状况分析C.单一法人客户的非财务因素分析D.单一法人客户的担保分

在对单一法人客户进行非财务因素分析时，下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是（　　）。A.技术进步B.人口老化C.环保意识增强D.行业周期性分析

下列盈利能力比率公式中错误的是（　　）。A.销售毛利率=[(销售收入-销售成本)/销售收入]×100％B.总资产收益率=净利润/总资产C.销售净利率=(净利

下列选项中，关于国别风险等级说法错误的是（　　）。A.国家或地区政体稳定，经济政策被证明有效且正确，不存在任何外汇限制，有及时偿债的超强能力被称为低国别风险B