首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
外语考试
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
Loveyou
2019-12-17
52
问题
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
选项
A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要是在不断变化和发展的D.实际的顾客需要是无法明确的,只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
答案
ABCE
解析
顾客对企业产品或服务的需求是多层次的,首先,从顾客的类型看,顾客可以是组织,也可以是个人;顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者,也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次,从顾客的需求来看,顾客的需要又具有以下几个方面的特点:1)不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要;2)不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要;3)顾客的需要是在不断的变化和发展的,随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4)实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评估。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IX99KKKQ
相关试题推荐
下列关于工程项目经济财务分析和经济分析的联系与区别说法中,正确的有()。
下列关于利息估算的说法正确的是()。
下列关于计算资本金财务内部收益率的说法正确的是()。
关于施工人员意外伤害保险期限的说法,正确的有()。
与传统融资方式相比较,项目融资的特点有()。
项目融资与传统的贷款相比较,具有()特点。
下列关于PFI和BOT的说法正确的是()。
与BOT融资方式相比,TOT融资方式的特点是()。
与传统贷款方式相比,项目融资的特点是()。
与发行股票相比,企业通过发行债券筹集资金的特点包括()。
随机试题
2007年5月13日甲市A房地产公司通过公开招标与乙市B施工企业签订了《建设工程
老杨有一11岁的儿子小杨。一日,小杨通过老杨的手机解锁了一辆ofo共享单车在小区
根据2001年我国监管当局出台的贷款风险分类指导原则,借款人无法足额偿还贷款本息
4、所有工作人员(包括工作负责人)不许()进入、滞留在高压室内和室外高压
房地产交易实质上是房地产()的交易。
非选择性的钙拮抗药是 A氟桂嗪B硝苯地平C地尔硫D维拉帕米E氨氯地平
护士对75岁的老年患者进行皮肤状况的评估,下列信息中,表明患者的皮肤存在潜在的问题的是A:皮肤皱纹增多B:皮肤弹性减弱C:皮肤色素沉着增多D:皮肤存在硬结
根据《水工碾压混凝土施工规范》SL53-94,连续上升铺筑的碾压混凝土,层间允许间隔时间,应控制在()以内。A.初凝时间B.终凝时间C.45minD.9
做好压力容器的保养工作,可以延长压力容器的使用寿命,下列关于压力容器保养的的说法中不正确的是()。A.消灭容器的跑、冒、滴、漏B.经常保持容器的完好状态C
为了验证固定资产的所有权,审计人员应当采取的审计程序是:A.对固定资产进行监盘B.检查固定资产购买合同、发票和产权证明等文件C.检查固定资产入账价值是否正确