在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。A.服务管理者 B.服务提供者 C.服务使用者 D.服务购买者

admin2020-12-24 50

问题在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。

选项 A.服务管理者
B.服务提供者
C.服务使用者
D.服务购买者

答案B

解析服务补救（一）服务补救特点服务补救具有实时性、主动性和全程性等特点。（二）服务失误产生的原因(1)服务提供者。服务提供者往往是产生服务失误的主要原因。(2)顾客。(3)随机因素。（三）服务补救的方式(1)道歉。(2)紧急行动。(3)移情。(4)补偿。(5)跟踪。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/IfQQKKKQ

相关试题推荐

下列不属于期货交易所职能的是()。A:设计合约、安排合约上市B:组织并监督期货交易，监控市场风险C:搜集并发布市场信息D:提供交易的场所、设施和服务
下列各项表述中，不属于公司制期货交易所会员享有的权利的是()。A:从事规定的交易、结算和交割业务B:获得有关期货交易的信息和服务C:联名提议召开临时会员大会
期货交易所的职能不包括()。A:提供交易的场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施期货市场制度与交易规则D:监控市场风险
()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:券商IBB:
下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险
农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
涉农财政政策包含的重点领域有()。A:支持抗灾救灾B:增加财政扶贫投入，支持扶贫开发C:支持农村基础设施建设D:健全农村卫生服务体系E:支持农村基础教育
农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业
农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
()指主要为成员提供购买农业生产资料的农民专业合作社数量。A:购买服务为主B:仓储服务为主C:运销服务为主D:加工服务为主

随机试题

（127-128题共用备选答案） A．李时珍 B．陈实功 C．孙思邈 D
以下关于行政许可申请的说法错误的是
下列各项措施中，无助于企业应对通货膨胀的是（　　）。
混凝土中使用减水剂的主要目的包括（）。
上切牙孔的神经称为
根据2003年12月27日修订后的《中华人民共和国中国人民银行法》的有关规定，中
女，46岁。突发上腹痛14小时，频繁呕吐胃内容物，疼痛阵发性加剧，向右肩放射2小
在汉语中，最早将“教”和“育”连起来使用的人是（）。
当投保人和被保险人不是同一人时，下列关于保险合同当事人的表述，正确的是（　）。A.被保险人、受益人、保单持有人B.投保人、保险人、被保险人C.保险经纪人
固定桥戴用后出现食物嵌塞可能的原因是（）A.接触点不良B.冠轴面外形不良C.面形态不良D.对牙有充填式牙尖E.以上都对

在服务过程中，产生服务失误的主要原因通常来自于（）。A.服务管理者 B.服务提供者 C.服务使用者 D.服务购买者

下列不属于期货交易所职能的是()。A:设计合约、安排合约上市B:组织并监督期货交易，监控市场风险C:搜集并发布市场信息D:提供交易的场所、设施和服务

下列各项表述中，不属于公司制期货交易所会员享有的权利的是()。A:从事规定的交易、结算和交割业务B:获得有关期货交易的信息和服务C:联名提议召开临时会员大会

期货交易所的职能不包括()。A:提供交易的场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施期货市场制度与交易规则D:监控市场风险

()是指符合条件的证券公司受期货公司委托，可以将客户介绍给期货公司，并为客户开展期货交易提供一定的服务，期货公司因此向证券公司支付一定的佣金。A:券商IBB:

下列不属于期货交易所职能的是()。A:提供交易场所、设施和服务B:按规定转让会员资格C:制定并实施业务规则D:监控市场风险

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

涉农财政政策包含的重点领域有()。A:支持抗灾救灾B:增加财政扶贫投入，支持扶贫开发C:支持农村基础设施建设D:健全农村卫生服务体系E:支持农村基础教育

农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业

农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累

()指主要为成员提供购买农业生产资料的农民专业合作社数量。A:购买服务为主B:仓储服务为主C:运销服务为主D:加工服务为主

（127-128题共用备选答案） A．李时珍 B．陈实功 C．孙思邈 D

以下关于行政许可申请的说法错误的是

下列各项措施中，无助于企业应对通货膨胀的是（ ）。

混凝土中使用减水剂的主要目的包括（）。

上切牙孔的神经称为

根据2003年12月27日修订后的《中华人民共和国中国人民银行法》的有关规定，中

女，46岁。突发上腹痛14小时，频繁呕吐胃内容物，疼痛阵发性加剧，向右肩放射2小

在汉语中，最早将“教”和“育”连起来使用的人是（）。

当投保人和被保险人不是同一人时，下列关于保险合同当事人的表述，正确的是（ ）。A.被保险人、受益人、保单持有人B.投保人、保险人、被保险人C.保险经纪人

固定桥戴用后出现食物嵌塞可能的原因是（）A.接触点不良B.冠轴面外形不良C.面形态不良D.对牙有充填式牙尖E.以上都对

下列各项措施中，无助于企业应对通货膨胀的是（　　）。

当投保人和被保险人不是同一人时，下列关于保险合同当事人的表述，正确的是（　）。A.被保险人、受益人、保单持有人B.投保人、保险人、被保险人C.保险经纪人