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饭店的服务体验需突出的特征不包括( )。
饭店的服务体验需突出的特征不包括( )。
Freeti
2019-12-17
58
问题
饭店的服务体验需突出的特征不包括( )。
选项
A.情感性B.生活性C.独特性D.高参与性
答案
B
解析
在体验经济背景下,顾客消费不仅是为了满足基本生理需要,而且还希望得到精神层面的满足,希望能够给其带来全新的过程体验,甚至是改变其原有的某些习惯、观念、特性等。为此,饭店的服务体验需突出以下特征:独特性、情感性、高参与性。
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