在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效

Loveyou2019-12-17 57

问题在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有（）。A.绩效指标必须能够控制B.绩效指标必须是具体和可测量的C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同 E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

选项

答案ABCE

解析。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/JNDNKKKQ

相关试题推荐

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽
为什么教师需要具有良好的心理素质?
采用一种专门的测量工具，在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、
提出学习过程应始终以人为本，必须重视学习者的意愿、情感、需要等的学习观是由（）提
一个测验经过多次测量所得到的结果一致性较高，说明该测验的（）较高。 A.信度
心理咨询与辅导的基本方法是（）。 A.实验法B.测量法C.会谈法D.观
简述美国心理学家马斯洛需要层次理论。
学校派张老师参加省里的骨干教师培训，但扣除绩效工资五百元，这（） A.侵犯了
实施义务教育需要一系列的办学条件，其中最重要的是（） A.办学经费和设备
加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（）的现实需要。 A.依法治国

随机试题

班上一位学生长相丑陋，同学嘲笑他，任课老师也不喜欢他，你怎么办?
肖亮今年l7周岁，初中毕业后因家庭经济困难辍学打工。以下关于对肖亮的特殊保护的说
某集团公司通过收购上市公司的控股股东，实现了对上市公司的控制，此种收购称为（）。
在模型上调整邻接关系时错误的说法是（）A.用较厚的复写纸B.反复少量C.缓慢研磨D.冠在代型上彻底就位E.冠的近远中与邻牙接触
下列哪项不属于私人股权的是（）A.未上市企业发行和交易的普通股B.上市企业公开发行和交易的普通股C.依法可转换为普通股的优先股D.可转换债券
毛泽东曾说过“身体是革命的本钱”，下列关于身体的说法有误的一项是（）。A.“五脏六腑"中的“六腑”指的是胃、大肠、小肠、三焦、膀胱、胰脏B.肝脏是人体内脏里
布美他尼的利尿作用机制是A.抑制远曲小管始端Na+-Cl-联合主动转运B.竞争远曲小管和集合管醛固酮受体C.抑制远曲小管和集合管K+-Na+交换D.抑制近
属于莨菪烷类生物碱的是A:苦参碱B:秋水仙碱C:可待因D:麻黄碱E:阿托品
独立董事不得在其他期货公司兼任独立董事。()
下列事项中，会导致股份有限公司股本发生增减变动的有（　　）。A.资本公积转增资本B.盈余公积转增资本C.盈余公积弥补亏损D.股东大会宣告发放现金股利

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效

夸美纽斯指出：“凡是需要知道的事物，都要通过事物本身来进行教学；那就是说，应该尽

为什么教师需要具有良好的心理素质?

采用一种专门的测量工具，在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、

提出学习过程应始终以人为本，必须重视学习者的意愿、情感、需要等的学习观是由（）提

一个测验经过多次测量所得到的结果一致性较高，说明该测验的（）较高。 A.信度

心理咨询与辅导的基本方法是（）。 A.实验法B.测量法C.会谈法D.观

简述美国心理学家马斯洛需要层次理论。

学校派张老师参加省里的骨干教师培训，但扣除绩效工资五百元，这（） A.侵犯了

实施义务教育需要一系列的办学条件，其中最重要的是（） A.办学经费和设备

加强师德建设是具有社会意义的重要工程，是贯彻（）的现实需要。 A.依法治国

班上一位学生长相丑陋，同学嘲笑他，任课老师也不喜欢他，你怎么办?

肖亮今年l7周岁，初中毕业后因家庭经济困难辍学打工。以下关于对肖亮的特殊保护的说

某集团公司通过收购上市公司的控股股东，实现了对上市公司的控制，此种收购称为（）。

在模型上调整邻接关系时错误的说法是（）A.用较厚的复写纸B.反复少量C.缓慢研磨D.冠在代型上彻底就位E.冠的近远中与邻牙接触

下列哪项不属于私人股权的是（）A.未上市企业发行和交易的普通股B.上市企业公开发行和交易的普通股C.依法可转换为普通股的优先股D.可转换债券

毛泽东曾说过“身体是革命的本钱”，下列关于身体的说法有误的一项是（）。A.“五脏六腑"中的“六腑”指的是胃、大肠、小肠、三焦、膀胱、胰脏B.肝脏是人体内脏里

布美他尼的利尿作用机制是A.抑制远曲小管始端Na+-Cl-联合主动转运B.竞争远曲小管和集合管醛固酮受体C.抑制远曲小管和集合管K+-Na+交换D.抑制近

属于莨菪烷类生物碱的是A:苦参碱B:秋水仙碱C:可待因D:麻黄碱E:阿托品

独立董事不得在其他期货公司兼任独立董事。()

下列事项中，会导致股份有限公司股本发生增减变动的有（ ）。A.资本公积转增资本B.盈余公积转增资本C.盈余公积弥补亏损D.股东大会宣告发放现金股利

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效

下列事项中，会导致股份有限公司股本发生增减变动的有（　　）。A.资本公积转增资本B.盈余公积转增资本C.盈余公积弥补亏损D.股东大会宣告发放现金股利