关于货物售后服务质量保障——紧急需求的表述，不正确的是()。A:紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援 B:特殊要求主要是用户在使用中要

admin2020-12-24 61

问题关于货物售后服务质量保障——紧急需求的表述，不正确的是()。

选项 A:紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援
B:特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等
C:意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等
D:紧急需求的处理费用往往须由用户和生产企业按比例承担

答案D

解析本题的考点为售后服务的质量保障——紧急需求。紧急需求包括用户的特殊要求（如功能、结构的变更）和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援。特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等；意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏，特殊情况下的现场保护等。紧急需求的处理费用往往须由用户承担。

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