2. 财务会计
  3. 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，

导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，

题库总管2020-05-20  57
问题 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（）。[2013年浙江真题]A． 平等待客B． 宽容待客C． 以诚待客D． 以礼待客
选项
答案B
解析服务行业有句名言：“顾客总是对的。”导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系,这种角色关系是不平等的。导游人员必须向游客提供优质的服务，这要求导游人员必须宽容待客,把接受服务的游客放在重要、优先的位置上。
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