药师应对“即时投诉患者”的基本原则是A:给患者倒上一杯水 B:认真聆听患者倾诉 C:尽快将投诉人带离现场 D:让患者理解、换位思考 E:让店长、经理或科主任去接

admin2020-12-24 46

问题药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

选项 A:给患者倒上一杯水
B:认真聆听患者倾诉
C:尽快将投诉人带离现场
D:让患者理解、换位思考
E:让店长、经理或科主任去接待

答案C

解析

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为增加依从性，应该向患者介绍药物的一般知识，其中包括A.药物的化学结构式和合成路线B.根据治疗目的选择适当的给药途径C.药物的效期、包装及储藏保管D.药物
老年患者不宜合用的药物有A.呋塞米和阿米卡星B.卡马西平和红霉素C.苯妥英钠与西咪替丁D.吲达帕胺与对乙酰氨基酚E.维生素C与葡萄糖酸钙
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