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  3. 导游人员带团服务工作的特点是（）。[2013年河北真题] A． 环境的流动性

导游人员带团服务工作的特点是（）。[2013年河北真题] A． 环境的流动性

免费考试题库2020-05-20  55
问题 导游人员带团服务工作的特点是（）。[2013年河北真题]A． 环境的流动性B． 计划的多变性C． 接触的短暂性D． 工作的主动性 E． 服务的契约性
选项
答案ACDE
解析导游员带团的特点：①工作的流动性，导游员的工作环境不是静止的，随旅行目的地的转移而转移。②接触的短暂性，导游员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短。③服务的主动性，导游员的职责决定了其是旅游团队的聚焦点，是带团过程中的核心人物。导游员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游员负有组织游客、联系交往、传播信息的职能。④服务的契约性，导游的工作性质要求其工作时必须严格遵守相关协议的约定。
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