2. 财务会计
  3. 简述提高绩效面谈质量的措施与方法。

简述提高绩效面谈质量的措施与方法。

题库总管2020-05-20  66
问题 简述提高绩效面谈质量的措施与方法。
选项
答案
解析(1)绩效面谈的准备工作。1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。2)收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。(2)提高绩效面谈有效性的具体措施。在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式。1)有效的信息反馈应具有针对性。在绩效面谈中，考评者所回馈的信息不应当针对某个被考评者，而应当针对某一类行为，并且这种行为应当是员工通过自身的努力能够改进和克服的。2)有效的信息反馈应具有真实性。在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，是经过核实和证明的。一个最简单的验证方法，就是让参与者再复述一下所传输信息的内容，看看是否与考评者最初的看法有所不同。3)有效的信息反馈应具有及时性。信息反馈的有效性的一个重要表现就是它的及时迅速性，如果能针对被考评者的近期行为提出一些及时的有意义的信息反馈，将会对工作绩效的改进具有较大的裨益。4)有效的信息反馈应具有主动性。无论是考评者还是被考评者，都应当提高采集和接受绩效信息的主动性和积极性。特别是对于被考评者来说，主动获取信息反馈比被动接受更为有效。5)有效的信息反馈应具有适应性。这里所说的适应性有多种含义：①一是反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者，不同的人有不同的特点和不同的需要，只有采用不同的反馈方式方法，才能体现信息反馈的初衷。如果仅仅从考评者的角度出发，而不考虑被评估者的实际情况，则是事倍功半，起不到信息反馈的作用。信息反馈的目的是给下属提供必要的引导和帮助，绝不是给其造成某种心理压力或情感伤害。②二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息，而不是给下属提出某种指令和要求。通过必要的信息交流，使下属可以根据自己的实际情况和工作能力，自主地选择适应性强的途径和方法，作出改进工作的决策。③三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。尽管考评者可能掌握了大量信息.但只需提供那些关键的特定信息就足以发挥引导员工的功能了。
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