在服务质量差距模型中，核心差距是()。A:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B:不了解顾客的期望造成的差距 C:未能履行服务承诺造成的差距 D:未按服务标准提

admin2020-12-24 47

问题在服务质量差距模型中，核心差距是()。

选项 A:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B:不了解顾客的期望造成的差距
C:未能履行服务承诺造成的差距
D:未按服务标准提供服务造成的差距

答案D

解析本题考查的是服务质量差距模型。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/NTKQKKKQ

相关试题推荐

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业
完善农村双层经营体制的主要途径是()。A:健全农业合作组织B:完善土地承包形式C:加强制度建设D:发展私有经济E:强化服务功能
依托若干企业，形成互相提供信息、扩大销售和服务范围为主的企业集团。这是企业集团的()类型。A:主导产品B:经营服务C:同一部门联合D:多元复合
目前，我国财政支农政策已经演变到第五阶段，进入()阶段。A:以分税制为核心的财政管理体制B:财政包干体制C:工业反哺农业、城市支持农村D:财政实行高度集中
农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率
绿色食品是从普通食品向有机食品发展的一种过渡性产品，其认证标准以()为核心。A:产地环境B:全程质量C:生产技术D:产品质量
下列收入项目中，属于村集体经济组织“其他收入”的是()。A:对外提供劳务服务取得的收入B:村办企业上交的利润C:财政部门补助资金D:银行存款的利息收入
绿色食品是从普通食品向有机食品发展的一种过渡性产品，其认证标准以()为核心。A:产地环境B:全程质量C:生产技术D:产品质量

随机试题

下列有关身高的知识，不正确的是 A．身高是观察儿童体格生长的常用指标 B．身
W公司召开了职工代表大会讨论集体合同草案，该公司共有代表180名。以下关于集体合
某气象站经常在电视天气预报节目中，以字幕形式宣布天气预报观众满意率,经常达到百分
如右图所示，一个边长为10厘米的正方体木块ABCD-A1B1C1D1，点E、F分
既能清热泻火，又能除烦止渴的药物是
囊性水瘤是指何种淋巴瘤
某男患，23岁，被确诊为再生障碍性贫血而住入某院。患者认为“再障”是不治之症而拒绝一切治疗措施，甚至摔碎注射器。医务人员始终保持积极、耐心、和蔼的态度，一...
长期贷款是指贷款期限在1年以上（不含1年）5年以下（含5年）的贷款。()
解决结构性货币失衡的途径是调整()。A.货币层次B.货币供应量C.经济结构D.劳动力结构
某有限责任公司的董事李某拟将其所有的一套商住两用房屋以略低于市场价格的条件卖给公司作为办公用房。关于交易的下列表述中，正确的有（　）。A.该交易在获得公司监事会

在服务质量差距模型中，核心差距是()。A:顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B:不了解顾客的期望造成的差距 C:未能履行服务承诺造成的差距 D:未按服务标准提

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累

农业企业类型按产出形态可划分为()。A:劳务型农业企业B:服务型农业企业C:综合型农业企业D:专业型农业企业E:产品生产型农业企业

完善农村双层经营体制的主要途径是()。A:健全农业合作组织B:完善土地承包形式C:加强制度建设D:发展私有经济E:强化服务功能

依托若干企业，形成互相提供信息、扩大销售和服务范围为主的企业集团。这是企业集团的()类型。A:主导产品B:经营服务C:同一部门联合D:多元复合

目前，我国财政支农政策已经演变到第五阶段，进入()阶段。A:以分税制为核心的财政管理体制B:财政包干体制C:工业反哺农业、城市支持农村D:财政实行高度集中

农业企业财务管理中，评价投资方案的基本标准是()。A:期望投资报酬率B:货币的时间价值C:投资的风险报酬D:银行贷款利息率

绿色食品是从普通食品向有机食品发展的一种过渡性产品，其认证标准以()为核心。A:产地环境B:全程质量C:生产技术D:产品质量

下列收入项目中，属于村集体经济组织“其他收入”的是()。A:对外提供劳务服务取得的收入B:村办企业上交的利润C:财政部门补助资金D:银行存款的利息收入

绿色食品是从普通食品向有机食品发展的一种过渡性产品，其认证标准以()为核心。A:产地环境B:全程质量C:生产技术D:产品质量

下列有关身高的知识，不正确的是 A．身高是观察儿童体格生长的常用指标 B．身

W公司召开了职工代表大会讨论集体合同草案，该公司共有代表180名。以下关于集体合

某气象站经常在电视天气预报节目中，以字幕形式宣布天气预报观众满意率,经常达到百分

如右图所示，一个边长为10厘米的正方体木块ABCD-A1B1C1D1，点E、F分

既能清热泻火，又能除烦止渴的药物是

囊性水瘤是指何种淋巴瘤

某男患，23岁，被确诊为再生障碍性贫血而住入某院。患者认为“再障”是不治之症而拒绝一切治疗措施，甚至摔碎注射器。医务人员始终保持积极、耐心、和蔼的态度，一...

长期贷款是指贷款期限在1年以上（不含1年）5年以下（含5年）的贷款。()

解决结构性货币失衡的途径是调整()。A.货币层次B.货币供应量C.经济结构D.劳动力结构

某有限责任公司的董事李某拟将其所有的一套商住两用房屋以略低于市场价格的条件卖给公司作为办公用房。关于交易的下列表述中，正确的有（ ）。A.该交易在获得公司监事会

某有限责任公司的董事李某拟将其所有的一套商住两用房屋以略低于市场价格的条件卖给公司作为办公用房。关于交易的下列表述中，正确的有（　）。A.该交易在获得公司监事会