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某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟
书海库
2019-12-17
60
问题
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成短款20万元,经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是( )。
选项
A.外部事件B.人员C.系统D.内部流程
答案
B
解析
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的风险,包括法律风险,但不包括战略风险和声誉风险。由该柜员操作失误造成的短款问题属于由人员引起的操作风险。
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