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保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括( )。 A、言谈举止文明礼
保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括( )。 A、言谈举止文明礼
免费考试题库
2020-05-20
60
问题
保险销售从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括( )。A、言谈举止文明礼貌B、时刻维护职业形象C、不影响客户的正常生活和工作D、尽量回避客户的抱怨
选项
答案
D
解析
作为与客户打交道的代表,保险销售从业人员的举止言行不仅代表保险公司,而且代表整个保险行业的形象。所以,应以高度负责的精神来塑造和维护保险业的形象。这就要求保险代理人“言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象”;禁用服务忌语,语言要亲切自然,不得冷漠;在客户面前应避免不礼貌的行为,积极主动回应客户的抱怨。
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