内部沟通与（）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。 A.顾客报怨 B.顾

题库总管2019-12-17 38

问题内部沟通与（）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通

选项

答案D

解析顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加强与顾客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。

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