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德利公司是一家儿童玩具制造企业，针对近一段时期以来公司销售的WB型产品因质量问题接连遭到客户投诉，为此该公司选择在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H...

admin2020-12-24  47
问题 德利公司是一家儿童玩具制造企业，针对近一段时期以来公司销售的WB型产品因质量问题接连遭到客户投诉，为此该公司选择在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H通信设备制造商作为标杆，进行对标分析，从而全面改进和提升产品质量。德利公司进行基准分析的基准类型是()。
选项 A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.竞争性基准
答案B
解析过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业，彼此之间的产品不存在直接竞争。德利公司的基准对象是在产品制造、质量和技术方面具有领先优势的H通信设备制造商，二者之间不存在直接竞争的关系，因此属于过程或活动基准，选项B正确。
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